Einleitung

arcona Hotels & Resorts ist bestrebt, ihre Website in Übereinstimmung mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website https://arcona.de.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Website www.arcona.de ist teilweise mit den Anforderungen des BFSG und der BITV 2.0 (Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung) in Verbindung mit den WCAG 2.1 (Stufe AA) vereinbar.

Einige Inhalte sind derzeit noch nicht vollständig barrierefrei. Wir arbeiten aktiv an der Beseitigung dieser Barrieren im Rahmen unserer technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus folgenden Gründen nicht barrierefrei:

• PDF-Dokumente sind nicht barrierefrei. Wir arbeiten daran, diese sukzessive anzupassen oder barrierefreie Alternativen bereitzustellen.
• Eingebettete Videos verfügen aktuell nicht immer über Untertitel oder Audiodeskriptionen.
• Einzelne Bilder auf der Website enthalten keinen Alternativtext. Diese Inhalte werden laufend überarbeitet.
• Manche Elemente lassen sich nicht vollständig per Tastatur bedienen oder weisen unzureichende Farbkontraste auf.

Barrieren aufgrund wirtschaftlicher Unzumutbarkeit

Einige Barrieren lassen sich aus wirtschaftlicher Sicht aktuell nicht vollständig beheben:

• Spezielle interaktive Funktionen (z. B. Buchungsstrecken oder Kalenderfunktionen) erfordern einen erheblichen Anpassungsaufwand. Diese werden nach wirtschaftlicher Machbarkeit angepasst.
• Ältere Inhalte (z. B. Hotelarchivseiten, Pressemitteilungen) sind möglicherweise nicht barrierefrei. Neue Inhalte werden barrierefrei umgesetzt.
• Die visuelle Gestaltung orientiert sich an der einheitlichen Corporate Identity der arcona Hotels & Resorts. Diese legt bestimmte Farbwelten und Designprinzipien fest, die in einzelnen Fällen zu geringem Farbkontrast führen können. Eine vollständige Anpassung an Kontrastvorgaben ist daher nicht in allen Bereichen ohne Abstriche in der Markenkonsistenz möglich.
• Auf der Website werden vereinzelt Drittanbieter-Komponenten eingebunden (z. B. Buchungssysteme, Chatbot). Auf deren barrierefreie Gestaltung und technische Umsetzung haben wir keinen direkten Einfluss. Wir bemühen uns jedoch, möglichst barrierearme Lösungen zu wählen und stehen im Austausch mit den Anbietern. Wir nutzen das DialogShift Chat-Widget, für das hier vom Anbieter eine gesonderte Barrierefreiheitserklärung zur Verfügung gestellt wird.

Barrieren melden, Feedback und Kontakt

Sind Ihnen Barrieren auf unserer Website aufgefallen? Dann teilen Sie uns dies bitte mit. Wir freuen uns über Ihr Feedback und prüfen jede Meldung sorgfältig. Bitte senden Sie uns den Link zur betroffenen Seite und eine kurze Beschreibung des Problems über folgende Kanäle:

Kontaktformular: www.arcona.de/kontakt
datenauskunft@arcona.de

Postanschrift:
Stichwort: Barrieren melden
arcona Management GmbH
August-Bebel-Straße 55
18055 Rostock

Schlichtungsstelle

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen Magdeburg, Sachsen-Anhalt.

Hinweis zu § 36 VSBG: Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.

Datum der Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 25.06.2025 erstellt.
Die Prüfung der Barrierefreiheit erfolgte durch eine Selbstbewertung nach Maßgabe der BITV 2.0 und der WCAG 2.1.

Letztes Update: 25.06.2025